Regulamin i zasady Flashbet Casino

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy. Czytaj go przed rejestracją i wracaj do niego przed każdą wpłatą, ponieważ jego treść wiąże Cię w pełnym zakresie od pierwszego logowania.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Akceptację regulaminu wyrażasz na dwa sposoby: zaznaczasz odpowiednie pole podczas zakładania konta albo korzystasz z naszej platformy po wprowadzeniu zmian warunków. Od tej chwili umowa między Tobą a nami jest zawarta i obowiązuje bez dodatkowych formalności. Działamy od 2023 roku na licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2023-056, a niniejszy dokument stanowi integralną część zobowiązań wynikających z tej licencji.

Umowa obowiązuje od momentu aktywacji konta aż do jego zamknięcia przez Ciebie albo przez nas, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej. Przed rejestracją przeczytaj cały dokument, w szczególności sekcje dotyczące zakazanych praktyk, odpowiedzialnej gry i procedury reklamacyjnej.

Kto może grać na naszej platformie

Warunki rejestracji

Konto możesz założyć wyłącznie jako osoba w wieku co najmniej 18 lat, mająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz prawo do gry hazardowej w kraju, w którym przebywasz. Wiek i tożsamość weryfikujemy w ramach procedury KYC, a konto osoby niepełnoletniej zamykamy natychmiast wraz z anulowaniem wszystkich zakładów i wygranych.

Prowadzisz u nas tylko jedno konto, przypisane do jednego adresu e-mail, numeru telefonu i urządzenia.
Nie obsługujemy graczy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii i Szwecji oraz z jurysdykcji, w których hazard online jest zakazany.
W ramach KYC wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności.
Dane podane przy rejestracji muszą być zgodne z dokumentami, rozbieżności blokują wypłaty do czasu wyjaśnienia.

Wpłaty i wypłaty na Twoim koncie

Metody i czas realizacji

Wpłaty przyjmujemy w PLN, EUR, USD, BTC i USDT za pomocą BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton i Revolut oraz bezpośrednio w Bitcoin, Ethereum i Tether. Aktualne limity kwotowe i czasy księgowania każdej metody publikujemy w zakładce Płatności na naszej platformie.

Pierwszą wypłatę realizujemy wyłącznie po zakończeniu weryfikacji KYC. Standardowy czas realizacji wypłaty to do 24 godzin, a wypłaty w kryptowalutach księgujemy do godziny. Prowizji po naszej stronie nie pobieramy.

Konta uśpione

Konto uznajemy za uśpione po 12 miesiącach bez logowania i bez żadnej transakcji. Od tego momentu mamy prawo naliczać miesięczną opłatę administracyjną zgodnie z cennikiem opublikowanym na stronie, nie wyższą jednak niż saldo konta. O pierwszym naliczeniu poinformujemy Cię e-mailem.

Zasady wspólne dla naszych bonusów

Każdą promocję opisuje osobny regulamin bonusowy dostępny w chwili jej aktywacji. Poniższe zasady obowiązują wspólnie z nim we wszystkich ofertach bonusowych na naszej platformie.

Środki bonusowe przekazujesz na saldo główne dopiero po dokonaniu obrotu w krotności wskazanej w regulaminie danej promocji.
Maksymalny zakład podczas gry ze środkami bonusowymi określa regulamin promocji, jego przekroczenie anuluje bonus i całą wygraną z niego.
Część gier jest wyłączona z obrotu albo liczy się z obniżonym wkładem, pełną listę zamieszczamy w regulaminie każdej promocji.
Bonus wygasa po czasie określonym w regulaminie promocji, nieprzeobracony środek bonusowy przepada.
Tego samego bonusu nie przyznajemy wielokrotnie jednemu graczowi, członkom jego gospodarstwa domowego, temu samemu adresowi ani urządzeniu.
Nadużycie oferty bonusowej skutkuje anulowaniem bonusów, wygranych i, w powtarzających się przypadkach, zamknięciem konta.

Czego zabraniamy na Flashbet Casino

Ochrona uczciwości gry leży w naszym interesie i w interesie pozostałych graczy, dlatego egzekwujemy poniższe zakazy bez wyjątków. Naruszenie któregokolwiek z nich może skutkować anulowaniem zakładów, konfiskatą środków na koncie i trwałym zamknięciem konta.

Oszustwa i fałszerstwa, w tym podszywanie się pod inną osobę i wpłaty skradzioną albo cudzą kartą płatniczą.
Cofanie poprawnie zaksięgowanych wpłat po wykorzystaniu środków na grę.
Prowadzenie wielu kont i koordynowane rejestracje grup osób w celu zdobycia dodatkowych bonusów.
Arbitraż bonusowy, wybiórcze stawianie o zerowym ryzyku i celowe wykorzystywanie błędów w naszym systemie.
Porozumienia z innymi graczami wymierzone w nas albo w pozostałych uczestników gry.
Używanie botów, skryptów i innych narzędzi automatyzujących grę.
Maskowanie rzeczywistej lokalizacji przez VPN, proxy lub podobne narzędzia w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

Limity gry i samowykluczenie

Narzędzia bezpieczeństwa

Gra hazardowa jest u nas formą rozrywki, a nie sposobem zarabiania, i traktujemy ją dokładnie tak. W panelu konta włączysz limity wpłat i strat oraz przypomnienia o długości sesji, a nasz zespół wsparcia aktywuje wybrane ograniczenie natychmiast na Twoje żądanie.

Samowykluczenie wprowadzisz na okres od 6 do 12 miesięcy albo na stałe. W jego trakcie blokujemy dostęp do konta, usuwamy Cię z list marketingowych i nie przywrócimy dostępu przed upływem terminu, również na Twoją prośbę. Krótszą formą przerwy jest wstrzymanie konta od 24 godzin do 30 dni.

Jeśli zauważymy wzorce wskazujące na problem z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy obniżenie limitów albo przerwę w grze. Bezpłatną pomoc znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.

Zamknij konto albo złóż reklamację

Zamknięcie konta

Konto zamkniesz w każdej chwili przez kontakt z zespołem wsparcia, a saldo główne wypłacimy metodą zweryfikowaną w ramach KYC. My również możemy zamknąć konto z ważnej przyczyny, na przykład naruszenia regulaminu, i w takiej sytuacji podamy Ci powód decyzji.

Procedura reklamacyjna

Reklamację złóż najpierw na czacie na żywo, dostępnym całą dobę, albo na adres [email protected]. Przyjęcie potwierdzamy w ciągu 24 godzin, a sprawę rozstrzygamy w ciągu 14 dni, przy sprawach szczególnie złożonych okres ten przedłużamy o kolejne 14 dni z podaniem przyczyny. Od naszego stanowiska możesz odwołać się do organu licencjonodawcy w Curaçao. Umowa między nami podlega prawu Curaçao.

Zmiany regulaminu bez niespodzianek

Regulamin aktualizujemy, gdy zmienia się prawo, nasze usługi albo wymagania licencjonodawcy. Każdą nową wersję publikujemy na tej stronie z numerem wersji i datą wejścia w życie, a poprzednie wersje pozostają dostępne w archiwum na Twoje życzenie.

O istotnych zmianach powiadamiamy Cię e-mailem i komunikatem na koncie co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Jeżeli po tym terminie nadal grasz, uznajemy to za akceptację nowych warunków. Zmiany wymagające natychmiastowego działania, na przykład z powodów bezpieczeństwa, ogłaszamy bez okresu przejściowego i informujemy o nich w trakcie kolejnego logowania.

Najczęstsze pytania

Czy mogę założyć drugie konto, żeby otrzymać bonus powitalny ponownie?

Nie. Jeden gracz prowadzi u nas wyłącznie jedno konto, a multikonta traktujemy jako nadużycie bonusowe. Zamykamy wówczas wszystkie konta danej osoby i anulujemy przyznane bonusy.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Wymagamy jej przed pierwszą wypłatą. Prześlij dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności, a weryfikację zakończymy przed realizacją przelewu.

Jak długo trwa samowykluczenie?

Samodzielnie wybierasz okres od 6 do 12 miesięcy albo blokadę na stałe. W trakcie samowykluczenia nie przywrócimy dostępu do konta przed upływem terminu, również na Twoją prośbę.

Co dzieje się z nieprzeobraconym bonusem po zamknięciu konta?

Środki bonusowe i wygrane z nich anulujemy, ponieważ bonus nie przechodzi na Twoją własność przed pełnym obrotem. Saldo główne wypłacamy po weryfikacji tożsamości.